Απόρρητο συνεργατών οδηγών

Σε ποιους απευθύνεται

Η σελίδα αφορά αποκλειστικά τους οδηγούς που συνεργάζονται με τη LoadUp ως ανεξάρτητοι επαγγελματίες — όχι τους πελάτες. Όταν εγγράφεσαι ως συνεργάτης και αποδέχεσαι τη σύμβαση συνεργασίας, ισχύουν όσα περιγράφονται εδώ.

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η LoadUp, με έδρα την Αθήνα. Για κάθε ερώτημα σχετικά με τα δεδομένα σου μπορείς να μας γράψεις στο dpo@loadup.gr ή μέσα από το chat υποστήριξης της εφαρμογής οδηγού.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο όσα χρειάζονται για να δουλέψεις νόμιμα και με ασφάλεια στην πλατφόρμα. Συγκεκριμένα:

• Στοιχεία ταυτότητας & επικοινωνίας — ονοματεπώνυμο, κινητό τηλέφωνο (η σύνδεση γίνεται με τηλέφωνο και κωδικό μίας χρήσης / OTP), email, φωτογραφία προφίλ.
• Δίπλωμα οδήγησης & άδειες — αριθμός και κατηγορία διπλώματος, ημερομηνία λήξης και τυχόν άδειες που απαιτούνται για επαγγελματική μεταφορά.
• ΑΦΜ & φορολογικά στοιχεία — ΑΦΜ, αρμόδια ΔΟΥ και στοιχεία τιμολόγησης, ώστε να εκδίδονται σωστά τα παραστατικά της συνεργασίας.
• Στοιχεία οχήματος — τύπος οχήματος (Van S, Van M, Truck L, Truck XL, Truck XXL), πινακίδα, άδεια κυκλοφορίας και ασφαλιστήριο.
• Τοποθεσία κατά τη διάρκεια της εργασίας — η γεωγραφική σου θέση καταγράφεται μόνο όσο είσαι σε ενεργή βάρδια ή εκτελείς δρομολόγιο. Εκτός βάρδιας δεν σε παρακολουθούμε.
• Αξιολογήσεις & ποιότητα — βαθμολογίες και σχόλια πελατών, ολοκληρωμένα και ακυρωμένα δρομολόγια, χρόνοι απόκρισης.
• Στοιχεία πληρωμής — IBAN ή λογαριασμός είσπραξης, ιστορικό αμοιβών και εκκαθαρίσεων.
• Τεχνικά δεδομένα — τύπος συσκευής, έκδοση εφαρμογής και βασικά αρχεία καταγραφής, για ασφάλεια και αντιμετώπιση σφαλμάτων.

Γιατί τα επεξεργαζόμαστε & με ποια νομική βάση

Δεν επεξεργαζόμαστε τίποτα «για παν ενδεχόμενο». Κάθε κατηγορία δεδομένων έχει συγκεκριμένο σκοπό και νομική βάση σύμφωνα με τον Καν. (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Ν. 4624/2019:

• Εκτέλεση της σύμβασης συνεργασίας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR) — δημιουργία λογαριασμού, ανάθεση δρομολογίων, ζωντανή παρακολούθηση σε βάρδια, υπολογισμός και καταβολή αμοιβών.
• Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) — φορολογικά και λογιστικά παραστατικά, έλεγχος διπλώματος/άδειας, ανταπόκριση σε αιτήματα αρμόδιων αρχών.
• Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) — ασφάλεια της πλατφόρμας, πρόληψη απάτης και διατήρηση της ποιότητας της υπηρεσίας μέσω αξιολογήσεων. Έχουμε σταθμίσει το συμφέρον αυτό με τα δικαιώματά σου.

Τοποθεσία: πότε ενεργοποιείται & τι βλέπει ο πελάτης

Η τοποθεσία είναι το πιο ευαίσθητο κομμάτι, γι' αυτό την αντιμετωπίζουμε με ιδιαίτερη προσοχή. Ο εντοπισμός θέσης ξεκινά μόνο όταν δηλώσεις διαθεσιμότητα και μπεις σε ενεργή βάρδια ή αποδεχτείς δρομολόγιο — και σταματά αυτόματα μόλις ολοκληρωθεί το δρομολόγιο ή κλείσεις τη βάρδια.

Κατά τη διάρκεια ενός ενεργού δρομολογίου, ο πελάτης βλέπει:

• το μικρό σου όνομα και τη φωτογραφία προφίλ,
• τον τύπο και την πινακίδα του οχήματος,
• τη ζωντανή θέση σου στον χάρτη, για να ξέρει πότε φτάνεις.

Ο πελάτης δεν βλέπει το τηλέφωνό σου (η επικοινωνία γίνεται μέσω της εφαρμογής), το ΑΦΜ, τα φορολογικά ή τα στοιχεία πληρωμής σου, ούτε το ιστορικό σου με άλλους πελάτες. Εκτός βάρδιας η θέση σου δεν είναι ορατή σε κανέναν.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο:

• Πελάτες — μόνο τα στοιχεία του ενεργού δρομολογίου που αναφέρονται παραπάνω (όνομα, όχημα, ζωντανή θέση), για όσο διαρκεί η μεταφορά.
• Δημόσιες & φορολογικές αρχές — όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση ή τεκμηριωμένο αίτημα (π.χ. ΑΑΔΕ, αστυνομικές ή δικαστικές αρχές).
• Πάροχοι πληρωμών — για την ασφαλή καταβολή των αμοιβών σου και την έκδοση παραστατικών.
• Τεχνικοί συνεργάτες (εκτελούντες την επεξεργασία) — υποδομή cloud, χάρτες και ειδοποιήσεις, δεσμευμένοι με σύμβαση επεξεργασίας κατά το άρθρο 28 GDPR.

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σου και δεν τα δίνουμε σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

Πόσο καιρό τα κρατάμε

Διατηρούμε τα δεδομένα σου όσο διαρκεί η συνεργασία και για όσο μετά απαιτεί ο νόμος:

• Φορολογικά & λογιστικά παραστατικά — για όσο ορίζει η ελληνική φορολογική νομοθεσία (κατά κανόνα έως πέντε έτη μετά τη λήξη της χρήσης).
• Ιστορικό θέσης δρομολογίων — κρατείται περιορισμένα, για υποστήριξη και επίλυση διαφορών, και έπειτα διαγράφεται ή ανωνυμοποιείται.
• Στοιχεία λογαριασμού & αξιολογήσεις — διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μετά τη λύση της συνεργασίας, εκτός αν εκκρεμεί νομική υποχρέωση ή αξίωση.

Τα δικαιώματά σου

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχεις, βάσει GDPR και Ν. 4624/2019, τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση — να μάθεις ποια δεδομένα σου τηρούμε.
• Διόρθωση — να επικαιροποιήσεις λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία.
• Διαγραφή — όταν δεν υπάρχει νόμιμος λόγος διατήρησης.
• Περιορισμό & εναντίωση — στην επεξεργασία, υπό προϋποθέσεις.
• Φορητότητα — να λάβεις τα δεδομένα σου σε δομημένη, αναγνώσιμη μορφή.

Για να ασκήσεις οποιοδήποτε δικαίωμα, γράψε μας στο dpo@loadup.gr. Απαντάμε εντός ενός μήνα. Αν θεωρείς ότι δεν σεβαστήκαμε τα δικαιώματά σου, μπορείς να προσφύγεις στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο: κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, ελεγχόμενη πρόσβαση με βάση την ανάγκη γνώσης, καταγραφή ενεργειών και τακτικούς ελέγχους ασφάλειας. Οι πληρωμές με κάρτα προστατεύονται με 3-D Secure και οι τιμές επιβεβαιώνονται από τον server πριν από κάθε χρέωση. Σε περίπτωση παραβίασης που σε αφορά, ενεργούμε σύμφωνα με τις προθεσμίες του GDPR.

Συχνές ερωτήσεις

Αλλαγές στην πολιτική

Αν αλλάξει κάτι ουσιώδες, θα σε ενημερώσουμε μέσα από την εφαρμογή οδηγού πριν τεθεί σε ισχύ. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης πάνω στη σελίδα δείχνει πάντα την τρέχουσα έκδοση.