Συχνές ερωτήσεις

Βάζεις σημείο παραλαβής και παράδοσης, διαλέγεις όχημα και πόσους βοηθούς θες, και βλέπεις αμέσως την τιμή. Επιβεβαιώνεις, και ένας LoadUper αναλαμβάνει τη μεταφορά σου. Όλα γίνονται μέσα από την εφαρμογή, σε λίγα λεπτά.

Η τιμή είναι διαφανής και προκύπτει από τρία πράγματα: μια βάση ανά όχημα, τη χιλιομετρική χρέωση για τη διαδρομή, και τυχόν έξτρα (π.χ. βοηθοί, ειδικές απαιτήσεις). Τη βλέπεις ολόκληρη πριν επιβεβαιώσεις — χωρίς κρυφές χρεώσεις.

Έχουμε πέντε κατηγορίες, για να βρίσκεις πάντα το σωστό μέγεθος: Van S και Van M για μικρότερες μεταφορές, και Truck L, Truck XL και Truck XXL για μετακομίσεις και μεγάλα φορτία. Στην επιλογή οχήματος βλέπεις τι χωράει το καθένα.

Οι βοηθοί ανεβοκατεβάζουν, μεταφέρουν και τακτοποιούν τα αντικείμενα μαζί με τον οδηγό. Μπορείς να προσθέσεις έως 2 βοηθούς στην κράτησή σου — ιδανικό για μετακομίσεις ή βαριά αντικείμενα. Η χρέωσή τους φαίνεται καθαρά στα έξτρα.

Ναι. Υποστηρίζουμε μισή παλέτα (80×60), ευρωπαλέτα EPAL (120×80) και βιομηχανική παλέτα (120×100). Δηλώνεις πόσες και τι τύπου, και σου προτείνουμε το όχημα που τις χωράει. Αν μεταφέρεις αντικείμενα ή κάνεις μετακόμιση, επιλέγεις απλώς τύπο φορτίου «αντικείμενα».

Σε κάθε όχημα δείχνουμε τις διαστάσεις και τι τύπου φορτίο σηκώνει. Αν δεν είσαι σίγουρος, διάλεξε ένα μέγεθος παραπάνω ή πρόσθεσε βοηθό — και αν θες, ρώτησέ μας στο chat πριν κλείσεις. Καλύτερα να περισσεύει λίγος χώρος παρά να λείπει.

Με κάρτα, μέσα από ασφαλή πληρωμή με 3-D Secure, ή με μετρητά απευθείας στον οδηγό στο τέλος της μεταφοράς. Διαλέγεις τον τρόπο που σε βολεύει όταν κλείνεις.

Η τιμή επιβεβαιώνεται από τον server μας πριν από κάθε χρέωση, ώστε να πληρώνεις πάντα το σωστό ποσό. Με κάρτα η χρέωση γίνεται για την κράτηση που επιβεβαίωσες· με μετρητά πληρώνεις στον οδηγό μόλις ολοκληρωθεί η μεταφορά.

Ναι. Οι πληρωμές με κάρτα περνούν από 3-D Secure και δεν αποθηκεύουμε εμείς τα στοιχεία της κάρτας σου. Κάθε ποσό επικυρώνεται από τον server πριν ολοκληρωθεί, οπότε δεν υπάρχουν εκπλήξεις στη χρέωση.

Ναι, μπορείς να ακυρώσεις από την εφαρμογή. Αν ακυρώσεις έγκαιρα, πριν ξεκινήσει ο οδηγός προς εσένα, δεν υπάρχει χρέωση. Αν έχει ήδη ξεκινήσει, ενδέχεται να ισχύει μικρή χρέωση για τη διαδρομή του. Τυχόν επιστροφή χρημάτων γίνεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Φυσικά. Με τη ζωντανή παρακολούθηση στον χάρτη βλέπεις τον LoadUper να έρχεται σε πραγματικό χρόνο, ξέρεις πότε φτάνει, και παρακολουθείς τη διαδρομή μέχρι την παράδοση. Χωρίς τηλεφωνήματα «πού είσαι;».

Στον χάρτη βλέπεις πάντα την εκτιμώμενη ώρα άφιξης, οπότε δεν περιμένεις στα τυφλά. Αν κάτι καθυστερήσει, μπορείς να επικοινωνήσεις με τον οδηγό ή με την υποστήριξη από το chat. Αν προκύψει πραγματικό πρόβλημα, είμαστε εδώ να το λύσουμε.

Ξεκινήσαμε από την Αττική, με έδρα την Αθήνα, και επεκτεινόμαστε σταδιακά σε όλη την Ελλάδα. Όταν βάζεις τα σημεία σου, η εφαρμογή σου δείχνει αν η διαδρομή καλύπτεται.

Δουλεύουμε με επαγγελματίες οδηγούς και δίνουμε σημασία στην ασφαλή μεταφορά του φορτίου σου. Για μεγάλης αξίας ή ευαίσθητα αντικείμενα, πες μας τις λεπτομέρειες στο chat πριν την κράτηση ώστε να σε καθοδηγήσουμε σωστά.

Ναι. Υποστηρίζουμε επαναλαμβανόμενες και επαγγελματικές μεταφορές, μαζί με τιμολόγηση. Αν η επιχείρησή σου χρειάζεται τακτικές μεταφορές ή παλετοποιημένα φορτία, γράψε μας στο chat και θα τα κανονίσουμε.

Από το chat μέσα στην εφαρμογή, οποιαδήποτε στιγμή. Είτε έχεις απορία πριν κλείσεις, είτε κάτι προέκυψε στη διάρκεια της μεταφοράς, η ομάδα μας θα σε βοηθήσει — πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά τη μεταφορά σου.