Τρόποι πληρωμής
Διάλεξε τον τρόπο που σε βολεύει: κάρτα μέσα στην εφαρμογή ή μετρητά στον οδηγό. Όποιον κι αν επιλέξεις, η τιμή είναι διαφανής από την αρχή και τα στοιχεία σου προστατεύονται.
Στο LoadUp κρατάμε τις πληρωμές απλές και προβλέψιμες. Βλέπεις την τιμή πριν κλείσεις, χρεώνεσαι μόνο όταν η μεταφορά επιβεβαιωθεί και έχεις πάντα στα χέρια σου ένα παραστατικό. Παρακάτω θα βρεις όλα όσα χρειάζεται να ξέρεις.
Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής
Υποστηρίζουμε δύο τρόπους, ώστε να πληρώνεις όπως προτιμάς για κάθε μεταφορά:
- Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα. Δεχόμαστε Visa και Mastercard. Καταχωρείς την κάρτα μέσα στην εφαρμογή και η χρέωση γίνεται αυτόματα μόλις ολοκληρωθεί η κράτηση.
- Μετρητά στον οδηγό. Πληρώνεις τον LoadUper σου στο τέλος της μεταφοράς, με το ακριβές ποσό που είχες δει κατά την κράτηση. Καλό είναι να έχεις κοντά στο ποσό για τα ρέστα.
Τον τρόπο πληρωμής τον επιλέγεις στο τελευταίο βήμα, πριν επιβεβαιώσεις την παραγγελία σου.
Ασφάλεια στις πληρωμές με κάρτα
Η ασφάλεια των στοιχείων σου δεν είναι extra — είναι ο τρόπος που δουλεύουμε εξ ορισμού.
- 3-D Secure. Οι πληρωμές με κάρτα περνούν από την ταυτοποίηση 3-D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check) της τράπεζάς σου, με κωδικό μίας χρήσης ή έγκριση μέσα από την εφαρμογή της τράπεζας.
- Πιστοποιημένος πάροχος (PCI-DSS). Η επεξεργασία της κάρτας γίνεται από αδειοδοτημένο πάροχο πληρωμών που τηρεί το πρότυπο PCI-DSS. Η μεταφορά των δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη από άκρο σε άκρο.
- Δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σου. Ο πλήρης αριθμός και ο κωδικός CVV δεν φυλάσσονται στο κινητό ή στον browser σου, ούτε στους δικούς μας διακομιστές. Για τις επόμενες φορές κρατάμε μόνο ένα ασφαλές ψηφιακό «token» από τον πάροχο και τα τέσσερα τελευταία ψηφία, ώστε να αναγνωρίζεις την κάρτα σου.
Πότε ακριβώς χρεώνεσαι
Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις και «εκπλήξεις» στη χρέωση. Η ροή είναι ξεκάθαρη:
- Βλέπεις την τελική τιμή πριν κλείσεις τη μεταφορά: βάση, χιλιομετρική χρέωση και τυχόν έξτρα (π.χ. βοηθοί, τύπος οχήματος).
- Η τιμή επιβεβαιώνεται από τον server μας τη στιγμή της κράτησης. Αυτό που βλέπεις είναι αυτό που χρεώνεσαι — καμία χρέωση δεν φεύγει αν δεν ταιριάζει το ποσό που σου εμφανίστηκε.
- Με κάρτα, η χρέωση γίνεται μόνο μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Με μετρητά, πληρώνεις στον οδηγό στο τέλος της μεταφοράς.
Αν αλλάξει κάτι στη διαδρομή ή στις υπηρεσίες κατά τη μεταφορά, κάθε διαφορά υπολογίζεται με τις ίδιες διαφανείς χρεώσεις και την βλέπεις αναλυτικά.
Αποδείξεις & τιμολόγια
Για κάθε ολοκληρωμένη μεταφορά εκδίδεται νόμιμο παραστατικό:
- Λαμβάνεις απόδειξη με την ανάλυση της τιμής (βάση, χιλιόμετρα, έξτρα) και τον τρόπο πληρωμής.
- Το παραστατικό είναι διαθέσιμο στο ιστορικό μεταφορών σου μέσα στην εφαρμογή και αποστέλλεται και στο email σου.
- Χρειάζεσαι τιμολόγιο; Συμπλήρωσε τα στοιχεία της επιχείρησής σου (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ) στον λογαριασμό σου και θα εκδοθεί αυτόματα τιμολόγιο αντί για απόδειξη.
Πληρωμές για επιχειρήσεις
Αν η εταιρεία σου κάνει συχνές μεταφορές, υπάρχει πιο βολικός τρόπος από το να πληρώνεις κάθε φορά ξεχωριστά. Με τον επαγγελματικό λογαριασμό:
- Οι μεταφορές καταχωρούνται καθ’ όλη τη διάρκεια του μήνα και εξοφλούνται με μηνιαία τιμολόγηση — ένα συγκεντρωτικό τιμολόγιο, αντί για πολλές μεμονωμένες χρεώσεις.
- Βλέπεις αναλυτικά κάθε μεταφορά της περιόδου: ημερομηνία, διαδρομή, όχημα και κόστος.
- Μπορείς να ορίσεις πολλούς χρήστες κάτω από τον ίδιο λογαριασμό, με κοινή χρέωση και κεντρική παρακολούθηση.
Σε ενδιαφέρει; Γράψε μας στο partnerships@loadup.gr και θα στήσουμε μαζί τον λογαριασμό της επιχείρησής σου.
Επιστροφές χρημάτων σε ακύρωση
Αν ακυρώσεις μια μεταφορά που είχες πληρώσει με κάρτα, η επιστροφή γίνεται στην ίδια κάρτα. Ο χρόνος που χρειάζεται εξαρτάται από την τράπεζά σου — συνήθως 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες.
- Έγκαιρη ακύρωση, πριν ξεκινήσει η ανάθεση στον οδηγό: γίνεται πλήρης επιστροφή του ποσού.
- Καθυστερημένη ακύρωση, όταν ο LoadUper έχει ήδη κινηθεί προς το σημείο: ενδέχεται να παρακρατηθεί ένα μέρος για να καλυφθεί η μετακίνηση. Το ποσό εμφανίζεται καθαρά πριν επιβεβαιώσεις την ακύρωση.
Οι λεπτομέρειες περιγράφονται στους Όρους χρήσης. Αν πιστεύεις ότι έγινε λάθος χρέωση, η ομάδα μας το ελέγχει και το διορθώνει.
Τι έρχεται σύντομα
Δουλεύουμε για να σου δώσουμε ακόμα περισσότερες επιλογές πληρωμής:
- IRIS Άμεσες Πληρωμές — άμεση πληρωμή απευθείας από τον τραπεζικό σου λογαριασμό.
- Apple Pay & Google Pay — πληρωμή με ένα άγγιγμα, χωρίς να πληκτρολογείς ξανά τα στοιχεία της κάρτας.
Θα τα ανακοινώσουμε μέσα στην εφαρμογή μόλις είναι έτοιμα.
Συχνές ερωτήσεις
Ναι. Δεν κρατάμε τον αριθμό ή τον κωδικό CVV της κάρτας σου· αποθηκεύεται μόνο ένα ασφαλές «token» από τον πιστοποιημένο πάροχο πληρωμών, που μας επιτρέπει να χρεώσουμε μελλοντικές μεταφορές χωρίς να εκτίθενται τα στοιχεία σου.
Με κάρτα, η χρέωση γίνεται μόλις η παραγγελία επιβεβαιωθεί — με την τιμή που εγκρίνει ο server μας, ακριβώς όπως την είδες. Με μετρητά, πληρώνεις τον οδηγό στο τέλος της μεταφοράς.
Φυσικά. Επίλεξε «Μετρητά στον οδηγό» στο τελευταίο βήμα και πλήρωσε στον LoadUper σου με την ολοκλήρωση της μεταφοράς. Καλό είναι να έχεις κοντά στο ακριβές ποσό.
Συμπλήρωσε επωνυμία, ΑΦΜ και ΔΟΥ στα στοιχεία τιμολόγησης του λογαριασμού σου. Από εκεί και πέρα, για κάθε μεταφορά εκδίδεται αυτόματα τιμολόγιο. Για μηνιαία συγκεντρωτική τιμολόγηση, δες τις πληρωμές για επιχειρήσεις παραπάνω.
Η επιστροφή γυρίζει στην κάρτα που χρησιμοποίησες. Ο χρόνος εξαρτάται από την τράπεζά σου, συνήθως 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που επεξεργαζόμαστε το αίτημα.